KI definiert Kundenerwartungen neu - was bedeute das für mein Geschäftsmodell?
KI-Tools bieten heute eine Vielzahl von Möglichkeiten, den Büroalltag effizienter und produktiver zu gestalten. Die Möglichkeiten sind einfach vielfältig und KI-Tools bieten die Chance, die Arbeit zu erleichtern, die Effizienz zu steigern und Freiräume für produktivere und kreativere Tätigkeiten zu schaffen. In dem Maße, in dem immer mehr Menschen die Möglichkeiten von KI in ihrem Alltag erleben, werden sich auch die Erwartungen der Kunden ändern. Dies gilt sowohl für den B2C- als auch für den B2B-Bereich. KI-Technologien spielen daher bereits heute eine wichtige Rolle bei der Entwicklung und Umsetzung digitaler Geschäftsmodelle.
KI-Tools bieten heute eine Vielzahl von Möglichkeiten, den Büroalltag effizienter und produktiver zu gestalten. Doch was bedeutet das für den Arbeitsplatz? Viele Diskussionen drehen sich darum, dass heutige Jobs durch KI-Tools ersetzt werden. Tatsächlich sind KI-Tools aber oft darauf ausgelegt, die Arbeit von Menschen zu ergänzen, nicht zu ersetzen.
Durch die Automatisierung repetitiver Aufgaben können wir uns auf anspruchsvollere und kreativere Tätigkeiten konzentrieren. KI-Tools können auch helfen, Fehler zu minimieren und Prozesse zu optimieren, was zu höherer Effizienz und Qualität führt. Anbei ein paar Beispiele für interessante und auch beeindruckende Helfer, die Tätigkeiten vereinfachen. Ich habe (noch) nicht unbedingt alle getestet. Ein paar geben mir aber schon mehr Zeit, mich auf die wichtigen kreativen Dinge zu fokussieren.
WTFDOESTHISCOMPANYDO - Ihr habt keine Ahnung was das Start-Up oder die Firma tut, und auch die Website hilft nicht direkt weiter, dann nutzt dieses Tool.
DeepL Write - Ihr wollt euren aktuelle E-Mail, Pitching Text oder eure Social Media Caption noch mal verbessern. Dann hilft Euch DeepL Write im Handumdrehen.
Motion App - Die App ist deine To-Do-Liste, dein Kalender und Projektmanagement-Tools in einem. Sie nutz KI, um deinen Tag zu planen - und auch den des Teams! Besprechungen, Aufgaben und Projekte werden so schnell in zum Tagesplan.
ChatGPT - Der Chat Helfer ist gerade in aller Munde und hat viele unterschiedliche Möglichkeiten Dir zur helfen. Sei es beim Texten, beim Umgang mit Code, in der Mathematik oder beim Storytelling.Es ist verblüffend, was das Tool heute bereits liefert. Aber aufgepasst, manchmal liefert ChatGPT auch falsche Infos, aber mit einem großen Selbstbewusstsein.
Podcastle.ai - Aufnahme in Studioqualität, KI-gestützte Bearbeitung und nahtloser Export - alles auf einer einzigen webbasierten Plattform.
Stockimg.ai - Generiere schnell deine passenden Stock Fotos, Wallpaper, Poster etc.
Ich könnte diese Liste jetzt endlos fortsetzen. Die Möglichkeiten sind einfach vielfältig und KI-Tools sind dabei, den Büroalltag zu verändern. Viele merken es ganz individuell: Die Tools bieten die Möglichkeit, die Arbeit zu erleichtern, die Effizienz zu steigern und Freiräume für produktivere und kreativere Tätigkeiten zu schaffen. Sie sind Werkzeuge, die den Menschen unterstützen und ergänzen. Wenn ihr auf dem Laufenden bleiben wollt, dann abonniert den AI-Newsletter meines Kollegen Jan.
Wenn aber immer mehr Menschen die Möglichkeiten von KI in ihrem Alltag erleben, wird sich auch die Erwartungshaltung der Kunden ändern. Dies gilt sowohl für den B2C- als auch für den B2B-Bereich. KI-Technologien spielen daher bereits heute eine wichtige Rolle bei der Entwicklung und Umsetzung digitaler Geschäftsmodelle. Mit der zunehmenden Digitalisierung der Wirtschaft und der Verfügbarkeit immer leistungsfähigerer Rechenressourcen haben Unternehmen Zugang zu einer Vielzahl von Daten, die sie für die Entwicklung neuer digitaler Produkte und Dienstleistungen nutzen können. KI-Werkzeuge können dabei helfen, diese Daten zu analysieren und zu verstehen, um darauf aufbauend geeignete Geschäftsmodelle zu entwickeln. Beispiele hierfür sind:
Predictive Maintenance in der Produktion: Durch den Einsatz von Sensoren und Machine-Learning-Algorithmen können Maschinendaten in Echtzeit analysiert werden, um bevorstehende Ausfälle von Maschinen oder Komponenten vorherzusagen. Dadurch können Unternehmen die Wartung besser planen und Stillstandzeiten minimieren. Solche Anwendungen können dazu beitragen, bestehende Geschäftsmodelle zu verbessern und neue Service-Geschäftsmodelle zu schaffen.
Personalisierte Kundenansprache: Unternehmen können mithilfe von KI-Algorithmen umfangreiche Kundendaten analysieren, um das Kaufverhalten und die Präferenzen ihrer Kunden besser zu verstehen. Dadurch können sie passgenaue Angebote und Werbekampagnen entwickeln, die auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind. Das ermöglicht es Unternehmen, ihre Kundenbeziehungen zu stärken und neue Geschäftsfelder zu erschließen.
Verbesserung des digitalen Kunden-Erlebnis: Es können beispielsweise Chatbots eingesetzt werden, um Kundenanfragen zu beantworten und die Kaufabwicklung zu vereinfachen. Auch die automatische Erstellung von Produktvorschlägen auf Basis von Kaufhistorien und Suchanfragen ist bereits weit verbreitet. KI kann so die Anbahnung mit den Kunden verbessern und vereinfachen.
KI ist also bereits heute dabei die Kundenerwartungen der Geschäftsmodelle von Morgen zu prägen. Ich gehe davon aus, dass KI in Zukunft noch stärker in den Mittelpunkt der Geschäftsmodellentwicklung rücken wird, da die Verfügbarkeit von Daten und die Leistungsfähigkeit der Algorithmen zunimmt. Entsprechend sollten wir uns den Raum nehmen und heute bereits an der Zukunft arbeiten. Oder wie ich sage: Den Rest unseres Lebens verbringen wir in der Zukunft, gestalten wir sie.
